Aurora IA — Como Funciona

Fluxo Principal de Atendimento

As 7 fases em ordem — da primeira mensagem ao fechamento. Clique em cada fase para expandir.

⚠️ A mensagem de abertura é configurada individualmente para cada marca. O comportamento exato depende das regras definidas no setup da conta Aurora.

🔍Gatilho: identifica o contexto — cliente veio de anúncio específico? Mandou mensagem genérica? Já citou um produto?

✅Envia uma única mensagem de abertura — saudação + apresentação da consultora + pergunta inicial

🚫Nunca pede o nome neste momento · nunca divide a abertura em 2 mensagens · nunca faz mais de uma pergunta

Como a abertura varia por marca

🏙️ Marca com múltiplas cidades

Regra: a marca atende em mais de uma cidade ou praça.

O que acontece: a IA pergunta a cidade do cliente antes de qualquer outra coisa.

"Oi! Sou a [Nome], consultora digital da [Marca]. Você está em qual cidade?"

Por quê: a IA precisa identificar a praça para saber qual time conectar.

🚗 Marca com praça única

Regra: a marca atende em uma cidade ou região definida.

O que acontece: a IA já se apresenta e inicia a conversa sobre os produtos diretamente.

"Oi! Sou a [Nome], consultora digital da [Marca]. Você tem interesse em algum modelo ou quer conhecer as opções?"

Por quê: como a praça já é conhecida, não há necessidade de perguntar localização.

Em todos os casos, a IA envia somente uma mensagem na abertura — nunca divide a saudação e a pergunta em mensagens separadas.